Rujukan Laman

Buka dan Fahami Hak Undang-Undang Anda

Di 9pm, kami meletakkan kejelasan undang-undang sebagai keutamaan — setiap terma, dasar privasi dan syarat akaun ditulis dengan bahasa yang mudah difahami supaya anda tahu hak anda sebelum…

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi TerkiniHak Akaun DilindungiPematuhan Wilayah DisokongHubungi Pasukan Kami
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
9pm Buka dan Fahami Hak Undang-Undang Anda
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Explore Laluan Hubungan Dasar Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran yang mudah diakses.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda mengenai terma, privasi atau hak akaun ke alamat e-mel khusus kami. Respons biasanya diberikan dalam masa dua hingga tiga hari bekerja bagi kes berkaitan dasar.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma perkhidmatan atau sebarang isu pematuhan. Pasukan kami ada setiap hari dalam waktu operasi yang ditetapkan.
Borang Aduan Rasmi Lengkapkan borang aduan dalam portal akaun anda jika anda ingin membuat laporan formal berkaitan pelanggaran terma atau isu privasi data. Setiap aduan direkodkan dan diselesaikan secara sistematik.
PENGENDALIAN DATA DAN KESELAMATAN

Browse Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan data anda adalah tanggungjawab yang kami ambil serius di setiap lapisan platform 9pm — daripada enkripsi maklumat akaun hingga kepada prosedur pengesahan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Enkripsi Data Akaun

Semua maklumat peribadi anda disimpan menggunakan enkripsi SSL 256-bit. Tiada pihak ketiga yang tidak dibenarkan boleh mengakses data akaun anda tanpa kebenaran khusus yang diberikan oleh anda atau pihak berkuasa berkaitan.

Dasar Kuki Kami

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dalam platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda atau melalui tetapan akaun, mengikut pilihan privasi yang anda tetapkan sendiri.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Selepas akaun ditutup, data disimpan mengikut keperluan pematuhan sebelum dipadam secara selamat dari sistem kami.

Keselamatan Transaksi

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui lapisan pengesahan dua faktor. Kami memantau aktiviti akaun secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan.

Hak Akses dan Pembetulan

Anda berhak untuk meminta akses kepada data peribadi yang kami simpan, atau memohon pembetulan jika terdapat kesilapan. Permohonan boleh dikemukakan melalui e-mel atau borang dalam portal akaun anda.

Pegawai Perlindungan Data

9pm melantik pegawai perlindungan data dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan penyimpanan dan pemprosesan data mematuhi peruntukan undang-undang privasi yang terpakai di wilayah yang disokong.

Jawapan kepada Pertanyaan Terma dan Privasi Anda

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma penggunaan, hak privasi dan pengurusan akaun di 9pm. Jika jawapan yang anda cari tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami secara langsung melalui saluran yang tersedia di wilayah yang disokong.

Anda boleh mengemukakan permohonan bertulis melalui e-mel khusus kami atau borang dalam portal akaun. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa tujuh hari bekerja mengikut prosedur pematuhan yang ditetapkan.

Ya, rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Maklumat ini hanya digunakan untuk tujuan pematuhan, pengesahan dan perlindungan akaun anda, bukan untuk tujuan pemasaran.

Anda boleh mengemukakan permohonan penghapusan data selepas akaun ditutup. Walau bagaimanapun, sebahagian data mungkin perlu dikekalkan mengikut keperluan undang-undang tempatan sebelum kami boleh melaksanakan penghapusan sepenuhnya.

Hubungi pegawai perlindungan data kami melalui e-mel atau sembang langsung dalam akaun anda. Setiap aduan privasi direkodkan dan disiasat dalam tempoh yang ditetapkan oleh prosedur dalaman kami.

Ya, terma tertentu mungkin berbeza bergantung kepada undang-undang tempatan yang terpakai di wilayah masing-masing. Kami memaklumkan perbezaan tersebut secara jelas dalam versi terma yang dipaparkan kepada anda semasa log masuk.

Anda akan menerima notis melalui e-mel yang didaftarkan atau pemberitahuan dalam akaun setiap kali terma dikemaskini. Penggunaan berterusan platform selepas notis dikeluarkan dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Jika permohonan anda ditolak, kami akan menyatakan sebab penolakan secara bertulis. Anda berhak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di Malaysia mengikut peruntukan undang-undang yang berkuat kuasa.

Halaman Berkaitan

Warisan 9pm App Carian Emas Nirvana